Wir sind ein zertifizierter Anbieter von Betreuungsleistungen nach §45b SGB XI, sowie §39 SGB XI und unterliegen der Aufsichtsdirektion in Trier (kurz: ADD Trier). Wir müssen einen jährlichen Entwicklungsbericht an diese Direktion schicken und haben auch Vorgaben durch die ADD Trier, die wir einzuhalten haben.

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Ermittlung der Kundenzufriedenheit

Um die Qualität unserer Dienstleistung stetig verbessern und den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechend weiterentwickeln zu können, erfragen wir die Kundenzufriedenheit mittels eines Fragebogens jeweils zum Ende eines vereinbarten Betreuungszeitraumes, bei langfristigen Betreuungsleistungen mindestens einmal pro Jahr ab.

 Alle Hilfen, Unterstützungen und Freizeitaktivitäten werden individuell auf den Menschen besprochen, angepasst und umgesetzt. Alle Wünsche werden in einem persönlichen Gespräch gehört und in der Umsetzung berücksichtigt.